Доставка

Без предоплаты (наложенным платежом):

• Самовывоз;
• Доставка почтой России (наложенным платежом);
• Доставка курьерскими службами по России без предоплаты (наложенным платежом);

По предоплате:

• Доставка по Воронежу (БЕСПЛАТНО от 5000 р.);
• Доставка транспортными компаниями по России (по предоплате);
• Доставка в страны Таможенного Союза (Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия);

Важные моменты по доставке!

1. При получении товара обязательно распаковывайте и проверяйте его сохранность в присутствии кладовщика, курьера или другого представителя перевозчика. Осмотр обязателен, даже если отсутствуют повреждения упаковки. Сильные удары и сотрясения, повреждающие товар, могут оставлять следы только на внутренней стороне упаковки или на уплотнительном материале и никак не проявляться снаружи. При обнаружении повреждений товара надо составить и подписать представителями перевозчика и получателя Акт осмотра, в котором должно быть описано состояние упаковки и уплотнительного материала. К Акту должны прилагаться фотографии, подтверждающие как наличие, так и отсутствие повреждений упаковки и уплотнительного материала. При отсутствии такого Акта претензии по механическим повреждениям мы не принимаем.
2. Если Вам нужна срочная доставка, укажите это в комментарии или сообщите оператору по телефону (по умолчанию мы отправляем самым экономичным тарифом). Подготовка отправки, если товар есть на Центральном складе, занимает, как правило, 3 (4) рабочих дня. Если сегодня заказ, то (после)послезавтра отправка, т.е. пн. (вт., ср.) заказ - ср. (чт., пт.) (иногда +1 день) отправка; чт. (пт.) заказ - вт. (ср.) (иногда +1 день) отправка. Если Вы заказываете товар, которого нет на Центральном складе, то нам потребуется дополнительное время для доставки такого товара на Центральный склад. По Воронежу – 1-2 дня, из Курска и Ст. Оскола – 3-5 дней, из Ростова-на-Дону – 4-7 дней.
3. Максимальный срок отправки заказа со склада продавца может составлять согласно пунктам 4.1. и 4.2. Оферты 03.23.doc до 15 рабочих дней.
4. При стоимости доставки свыше 500 руб. или 20% стоимости заказа для отправки товара требуется предоплата. Чтобы сделать предоплату, при оформлении заказа выберите пункт "Оплата по счету". Счёт с включённой в него доставкой Вы получите по электронной почте и сможете оплатить его в банке (тогда Вы заплатите комиссию за перевод). Проще и дешевле зарегистрироваться на сайте перед оформлением заказа и оплачивать счёт картой онлайн по ссылке из личного кабинета (в разделе "Счета").
5. Внимание! По умолчанию товар отгружается в заводской упаковке. Советуем заказывать жёсткую упаковку, хотя это и увеличивает стоимость доставки. У некоторых транспортных компаний (ТК) жёсткая упаковка­ обязательна. В случае отказа отправителя от жёсткой упаковки ТК не принимает претензии в случае механического повреждения груза. Поэтому примите, пожалуйста, заранее решение и укажите его в комментариях к заказу, нужна ли жёсткая упаковка.
6. Доставка до ТК - за счёт фирмы Энкор; услуги ТК оплачивает покупатель при получении товара (многие ТК делают доставку «До двери», Вы можете заказать эту услугу на месте). По Вашему требованию мы можем включить стоимость доставки в счёт.
7. Обратите внимание! Получение товара наложенным платежом всегда дороже, чем по предоплате, но, как правило, быстрее.

Предварительная оценка стоимости доставки товара

Вы можете предварительно оценить стоимость доставки на сайте ТК, курьерской службы (КС) или с помощью сервиса http://www.edost.ru.

Самовывоз

Список пунктов выдачи «Энкор24» Вы можете посмотреть на странице Пункты выдачи. Самовывоз, в ряде случаев, — самый быстрый способ получения товара, так как чаще всего товар имеется в наличии в пункте выдачи. Но, пока Ваш заказ не обработан и менеджер не подтвердил по телефону готовность выдачи, Вы сможете купить товар в пункте выдачи только по розничной цене. В выходные и праздничные дни возможны задержки обработки заказа. Стандартный срок хранения Вашего заказа в Пункте выдачи - 3 дня (по договорённости этот срок может быть продлён). Представителям организаций для получения товара при себе иметь доверенность (Типовая межотраслевая форма N М-2, см. Образец заполнения доверенности по форме М-2.pdf) (ОКУД 0315001) или печать при наличии документа, удостоверяющего полномочия директора или удостоверяющего право подписи (обычно это приказ, см. Образец приказа на право подписи.pdf). Неправильно заполненные доверенности, цветные копии, копии в электронном виде и т.д. не принимаются.  

Доставка по Воронежу (внутри городской черты):

• БЕСПЛАТНО доставляются оплаченные заказы от 5000 руб. (заказы на меньшую сумму доставляются на условиях той ТК или КС, которую Вы выберете);
• сроки доставки согласовываются индивидуально;
  
• доставка осуществляется до подъезда (до ворот частного дома);
• разгрузка товара осуществляется клиентом;
• время ожидания разгрузки 15 минут.

Доставка почтой России (наложенным платежом)

Почтой России наложенным платежом и по предоплате мы отправляем товары не более 20 кг во все населённые пункты на территории РФ, где есть почтовые отделения.

Обратите внимание! При стоимости доставки свыше 500 руб. или 20% стоимости заказа требуется предоплата! 

Посылки, отправляемые с наложенным платежом, оформляются только с объявленной ценностью. В стоимость объявленной ценности входят цена товара и стоимость его пересылки.

За отправку ценных почтовых отправлений Почтой России взимается дополнительная комиссия — 4% от указанной суммы объявленной ценности (страховка). 

В более чем 1000 населённых пунктов можно заказать услугу "Курьер-онлайн" для доставки посылки до двери.

Рекомендуем установить мобильное приложение Почты России для бесперебойного отслеживания посылок, отправленных в Ваш адрес. Приказ о тарифах и перечень отделений почтовой связи, находящихся в условиях круглогодичной труднодоступности: Приказ по Почте РФ об установлении тарифов на внутренние посылки с 01.01.2019.doc.

Доставка курьерскими службами по России без предоплаты (наложенным платежом) или с предоплатой

Обратите внимание! При стоимости доставки свыше 500 руб. или 20% стоимости заказа требуется предоплата! 

• Л-Пост (до 20 кг одно место, до 2,5 м сумма трёх измерений)
  
• СДЭК,
• Курьер-Онлайн Почты России (доставка до двери в более чем 200 городов и сёл по минимальным тарифам посылок до 31,5 кг с возможностью оплаты картой при получении: Курьер онлайн (города)
  

Доставка транспортными компаниями по России по предоплате

По всей России через любую Транспортную компанию (ТК), представительство которой есть в Воронеже, мы отправляем товары по предоплате. Чтобы сделать предоплату, при оформлении заказа выберите пункт "Оплата по счету". Счёт Вы получите по электронной почте и сможете оплатить его в банке (тогда Вы заплатите комиссию за перевод). Проще и дешевле зарегистрироваться на сайте перед оформлением заказа и оплачивать счёт картой онлайн по ссылке из личного кабинета (в разделе "Счета"). Как правило, мы доставляем груз в ТК в течение 3-х рабочих дней после поступления денег на наш расчётный счёт. 

Мы постоянно сотрудничаем со следующими ТК:

• Байкал-Сервис,
• Возовоз,
• Деловые Линии,
• Желдорэкспедиция (жёсткая упаковка обязательна),
• GTD (бывший КИТ) (жёсткая упаковка обязательна),
• ПЭК.
  

Доставка в страны Таможенного Союза (Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия)

В страны ТС мы отправляем товары только по предоплате*. Посылки до 20 кг отправляем Почтой России и транспортными компаниями. Посылки от 20 кг отправляем транспортными компаниями (некоторые ТК доставляют только в Беларусь и Казахстан). Условия отправки транспортными компаниями часто меняются, поэтому их надо уточнять на сайте самой ТК. По международной доставке мы работаем обычно со следующими ТК:

• Байкал-Сервис,
  
• Желдорэкспедиция,
• GTD (бывший КИТ),
• ПЭК,

и с курьерской службой СДЭК, (широкая география доставки, низкие цены).

В случае возникновения необходимости таможенных процедур они проводятся силами и за счёт покупателя. Покупатель несёт полную ответственность и исключает ответственность фирмы Энкор при заказе на сайте enkor24.ru товаров, запрещённых к ввозу в страну местонахождения покупателя.

* При оформлении заказа город под заголовком «Получение заказа» выберите любой (например, Уфа). В поле «Улица, дом» укажите любое значение. Выберите удобного оператора доставки. В «Примечании к заказу» укажите полный адрес доставки (Ваш домашний или терминала, где Вам удобно забирать товар).

Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи Постановление от 30.12.2020.pdf