руб.Корзина
В корзинеКорзина
Корзина пуста
Каталог товаров
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете

Возврат товара и отказ от услуги

Возврат товара

В соответствии с Правилами продажи дистанционным способом (Правила дистанционной торговли.docx), Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. 

Адрес продавца, по которому осуществляется возврат товара при отправке по почте: 394960, г. Воронеж, ул. Кольцовская, д. 14 а, ООО «Компания Энкор», Интернет-магазин. 

Адрес продавца, по которому осуществляется возврат товара при отправке транспортной компанией (ТК): г. Воронеж, адрес расположения терминала ТК, для ООО «Компания Энкор», Интернет-магазин, телефон (473)239-24-84, доб. 477.  

Место нахождения продавца, по которому осуществляется возврат товара, полученного в пункте выдачи: по адресу пункта выдачи, где товар был получен Покупателем или по реквизитам согласно товарно-сопроводительной документации. 

Режим работы продавца: понедельник – пятница, с 9:00 до 18:00 по московскому времени, если иное не указано в товарно-сопроводительной документации.

Для оформления заявления о возврате денег за товар можно воспользоваться бланком: Заявление на возврат денег.doc (см. также Заявление на возврат денег (образец заполнения).doc).

Отказ от услуги 

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

  • Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
  •   Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
    • безвозмездного устранения недостатков;
    • соответствующего уменьшения цены;
    • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
  • Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
  • Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;